采取消费者直效营销 美乐家在台续购率95%
http://www.dsblog.net 2012-03-08 09:07:20
美商亚洲美乐家有限公司中国台湾分公司为服务更多会员,目前全省已成立29家健康生活馆、已达到“一县市一生活馆”的规模;深入各县市不仅能带动在地的商机,更能提供会员迅速便利的购物环境。为了服务更多屏东当地的美乐家会员,并且提供更便利、舒适的购物环境,及更全面、完善的优质服务,美乐家将优质服务同步升级,特别针对屏东县潮州镇潮升路114号的屏东生活馆进行扩大改装,并于6日盛大举行开幕仪式。
长期关怀慈善公益的美乐家,特别于开幕邀请竹田国小舞狮队、与屏东启智教养院进行精彩的表演,现场更有充满爱心的公益义卖活动;而屏东县县议员 林郁虹、许馨匀更特地莅临祝贺,并与美商亚洲美乐家大中华区副总裁暨台湾分公司总经理 刘树崇共同剪彩庆贺。
刘树崇表示,美乐家于2008年已完成“一县市 一生活馆”的目标,今年来台深耕迈入第15年,为了提供更多会员便利、舒适的购物环境、全面完善的优质服务及高质量的产品,将于全台各地广设健康生活馆,希望藉由深入台湾每一个县市、每一个角落,有朝一日能成为直销界7-11。自2011年6月起,更升级服务,弹性分配原本周末休馆的生活馆营业时段、并延长部分馆别的营业时间,让会员在1周7天皆能获得美乐家的优质服务。
刘树崇强调,美乐家持续进步、改变、追求卓越与创新,与一般传统直销公司积极招揽经销商最大的不同点,在于采取由下而上的“消费者直效营销”经营顾客,与顾客之间拥有密切而细水长流的互动关系,不给顾客及经营者压力,也不要求高额消费或囤货,而是根据会员的需求,提供安全、环保、经济、有效的家庭清洁用品、个人清洁保养品、美容保养品、营养辅助食品,同时也提供会员多元的促销活动,让大家享受更多的优惠与购物乐趣。这样的良性循环,正是美乐家坚持永续经营顾客的终身价值!这也正是美乐家拥有高达95%以上续购率的主要原因。
屏东县县议员郁虹致词表示,美乐家的优质产品,帮助每个人都能做到体内、体外以及居住环境的环保,能让更多屏东居民吃的安心、用的安心、住的安心; 不但提供更便利的购物管道,还提供了天然、环保、有效的好产品,带给大家更多福利。而许馨匀议员也指出:屏东生活馆的扩大开幕,让屏东地区的会员们可以享受美乐家全面完善的优质服务、高质量产品的购物环境,真是大家的福气。
美乐家是直销业界唯一业绩年年正成长的公司,营销策略是以“经营顾客的终身价值”为重点,即承诺(Commitment)、沟通(Communication)与便利(Convenience)之3C策略;而其中便利指的就是:提供给会员更迅速便利的购物管道,目前美乐家全省共成立29家健康生活馆,分别是台北旗舰、基隆、新北板桥、台北士林、新北永和、新北三重、桃园南崁、桃园中坜、桃园大林、新竹、苗栗、头份、台中南屯、台中丰原、台中太平、彰化、草屯、嘉义、斗六、台南东区、台南新营、台南永康、高雄左营、高雄凤山、高雄前镇、花莲、宜兰、台东,以及今日开幕的屏东,美乐家期望未来除了在各城乡县市甚至是外岛,广设美乐家健康生活馆外,更希望各生活馆提供的购物环境、服务项目都能更完善,使家家户户皆能享受美乐家优质的产品及贴心的服务,为自己和家人营造健康、安全无虞的优质生活。
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