安利退货风波

　　1995年退货潮

　　1995年的退货风波是对时任安利大中华区储运/店铺营运总监的许绍明精确管理的一次考验。当时安利刚进入中国，采用的是美国式的退货保障制度，只要顾客不满意就可以退货。这种退货制度在中国实施的结果是，不少人买了产品用完后还拿回来要求退货，也能被退掉。
　　就这样退货之风愈演愈烈，到后来上海、杭州的安利店铺门口排着两条长长的队伍，一条是买产品的人，一条是退产品的人。有些顾客甚至一出店铺就把瓶盖打开，把东西倒入自己带来的瓶子里，然后把安利的瓶子拿回去退。更有甚者，挨家挨户收集安利的空瓶，整袋整袋的拿回来退。据当时的统计数据，安利在其它市场的退货率一般在10%以下，在中国却高达32%.许绍明在安利的头衔全称是安利大中华区储运/店铺营运总监，这起因于安利中国“店铺＋推销员＋广告”的销售模式，所以他不但要负责所有货品的仓储、流动，还要管理安利分布在全国的店铺体系，尽管当时只有8家。
　　遭遇这种退货风波，对店铺的营运自然会有很不好的影响。于是许绍明建议让退货处的工作人员穿上白大褂，就像实验室的科学家一样，给这些退货做检验，认清是安利的产品才能退货。事实上，当时的检测技术很简单，比如一瓶洗洁精的质量肯定要超过一瓶水的质量，放在天平上一称，就能鉴别真假。这些看似简单的方法成功的赶走了很多机会主义者。
　　1997年，安利最终修改了退货条例，规定顾客必须在购货7天内退回仍具有销售价值的产品，才能获得百分之百的退款，这场风波才最终平息下去。

　　1998年退货潮