全球快消品增长势头迅猛 电商渠道表现颇好

　　该报告的主要发现：

　　全球发展冷热不均
　　电商在全球的增长速度大相径庭，而且这种差异也很难用数字化程度来解释。在数字化高度发达的韩国，电商渠道销售份额达到16.6%，高居全球榜首，这可能并不出奇。然而在美国，只有1.4%的购买发生在网上。中国市场在最近12个月中增长的最快，达到了47%，市场份额则是全球平均水平的4.2%。除了电商在英国达到6.9%，在法国达到5.3%的份额，电商渠道在欧洲整体的重要性较低。法国则是一个电商运营模式非常独特的国家，消费者在网上下单但在实体店自提。电商在整个拉美非常落后，只有在阿根廷达到1%的市场份额。

　　网购产生忠诚
　　一旦消费者开始尝试网购，他们就会继续这种购物行为。在中国，这类消费者会把7.5%的钱花在线上购买，同时减低光顾实体店的频次。

　　冲动性购买需要鼓励
　　与英国、法国和中国的网购消费者对比研究显示，在开始网购后的一年，英国和法国的消费者网购花费整体减少（分别减少了2.4%和1.4%），这主要受冲动性购买减少的影响。因此，品牌需要努力推动线上的冲动购买，例如提供互补性产品的购买建议。在中国，快速消费品网购市场的半壁江山属于美妆类产品，而且线上购买的大多产品是高端品牌。因此，网购一年后，销售则增加了8.1%。

　　线上购物篮通常更大
　　消费者在电商渠道的单次花费通常比线下更多，因此赢得这群消费者将带来更多利润。在中国，电商渠道的客单价为20美元，实体店的客单价则为15美元。

　　品牌一旦进入在线购物清单，他们多半会再次选择
　　凯度消费者指数的研究显示55%的在线购物者在下次购物时会使用之前的购物清单，品牌商需要集中精力，努力将他们的产品加入到消费者的购物清单中。