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隆力奇安总监
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- 【原创】 隆力奇安志勇：论情商管理
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个人随笔
历史上的—切都在变，从发现北京猿人到现在五十万年；中国有文字记载的历史是五千年。而五十万年与近五千年的变化来说，这五千年的变化速度快多了。把这五千年跟建国五十年的比较呢，又会发现这五十年的变化更快。但这五十年与近五年中国翻天覆地的变化呢。几乎每个人都会认为这五年的变化远比五十年前更忙了。处在现在的社会中，必须把“变”当作正常现象，并学会跟“改变”平安相处。
梵高的画能得到收藏家与艺术家的欣赏，足以证明他的智力很高，能够创作出这么多流传千古的名作。但是，最终他却穷困潦倒，死后才成名。甚至为了表达自己的爱慕之意，残害自己的身体，把耳朵割下来送给爱人。这些都不是一个正常的人会做的事，同样的表现出他心理素质的不成熟。对整个人生的成功与否智商的贡献约占20％，而非智商严肃的影响与作用要占到80％。据统计，中国精神病用药量五年来增加178倍，每年自杀人数增加比例约63％，这些令人触目惊心的数字变化，表现着越来越多的人无法适应这样快速变化的社会，他们选择各种方式来逃避。
但是，逃避就能解决问题吗？逃避就能让问题不发生吗？逃避就能停止变化吗？逃避不但不能解决任何问题，而且是一种怯懦的表现。要适应现代的社会，必须采取更积极的态度去面对。这就需要积极的锻炼、培养自己的心理素质、提高自我的情绪商数，是自己能够尽快适应这样的环境，进而享受这样的环境，取得事业、家庭上的成功。
一、情商(Emotion Quotlent)的定义
⑴ 情商就是一个人感受、理解、控制、运用与表达自己和他人情感的能力。
⑵ 情商可分为自我觉察能力，情绪调控能力，自我激励能力和人际公关能力。
⑶ 情商是一个人调控自己情绪、承受外界压力与把握自身心理平衡的能力。
⑷ 情商在很大程度上影响着一个人的生涯和作为。
依据上述的定义，情商管理就是在学习如何控制自己的情绪，把情绪当成完成自己目标的工具，而不是让自己被情绪给控制。
从前，有两个外地人从乡下出来打工。一个预定去北京，一个想到上海发展。两个人乘火车到郑州转车。在候车室上聊天，听到旁人讨论北京与上海的不同；北京真好，各大型超市里随时都有一些食品试吃促销，只要挨个从第一摊吃到最后一摊，就吃饱了。渴了在车站的洗手间就能喝水，基本生活都有保障。另一人说，上海就不一样了，坐公共汽车时，如果没有带零钱，投十元也不找零。这时后马上会有别人过来找你，拿九块五换你十元，他挣你五毛，但是也解决你的问题。原来想去上海的人想着，去上海什么保障都没有，连换钱都要花钱，还不如去北京呢。想去北京的人想，上海真好，连换钱都能赚钱。于是他们两位换了车票，各奔前程。
一到上海，他就开始忙着找寻打工机会。有一天，在淮海路上走着，看见沿途的招牌因为风吹雨淋显得特别肮脏。他主动跟老板谈谈，我帮你把招牌洗干净，收十元。达成了他的第一笔交易。之后他就专门清洁淮海路上的招牌，除了清洗，还打蜡。甚至检查出问题之后，能建议老板维修。不到一年除了小有收获之外，还把家乡的亲戚也找来一起干。第二年成立了XX清洁服务公司。第四年，他已经有了将近40位员工。他想着，上海有这样的需求，北京是否也相同呢？于是他搭乘火车前往北京。在车站下车时，碰到一个人伸手跟他要喝剩的饮料瓶子。抬头一看，认识。原来是四年前跟他患车票的那位，现在仍然在车站候车室检空瓶子。
心态会影响一个人的思考方式，不同的思考方式造成不同的结果。人生的结果=思考方式×热情×能力。只有积极的思考方式，才能促进积极的行为表现，得到积极的人生结果。
二、情商的组成因素
1、进取精神、乐观态度
苏秦从鬼谷子学成下山，先同周朝，卖掉家产买了大马车、仆人、貂裘等等，前往秦国游说。一年无成回家之后，妻不为下机、嫂不为炊、父母不以为子。这样的困难环境、人情炎凉下，他并没有选择终止自己生命，而是发奋苦学太公阴符，悬梁刺股，保持积极的进取精神。一年之后，改往赵国、燕国、魏国、韩国、齐国、楚国游说，身佩六国相印，衣锦还乡。
范睢任须贾家臣时，随同魏齐访齐，表现很好，齐国想留下他作为辅佐，他没同意。结果受到魏齐的怀疑，回国之后指责他出卖国家情报，把他打个半死，丢到厕所。好不容易死而复苏，挣扎回家里之后。他也没有被打垮，而仅仅询问妻子：舌头还在吗？只要舌头还在，就能让自己翻身。伤好之后投奔秦国．改名张禄晋升到相国职位，再回头报复魏齐。范睢因为他的乐观态度，使他在绝境中复活，最终获致成功。
2、自我意识、了解自己
钢铁大王卡内基说过：把我的资金、工厂、技术、原料统统拿走，四年之后，我还是钢铁大王。禁烟功臣林则徐是个火爆脾气，他家的中堂悬挂一幅一人多高的忍字。这两位成功人士，也对我们展示出情商管理的重要组成因素，在于清楚地了解自己的优缺点，以便扬长避短，寻求自己合适的发展机会。
3、控制情绪能力、消极变积极刘备
三国蜀烈帝刘备在新野战败，携百姓逃难。在长板坡被曹操追上，一阵混战。刘备的妻子儿子走散，自己独自先逃到乌树林。当时他只有刘禅一个儿子，多亏赵云七进七出，救回刘禅。在树林相见时，刘备立刻展示自己息怒不形于色的特点，看赵云在场，抱起阿斗就往地上摔：冤家，为你险些丧我一员大将。刘禅既然已经脱险，就没什么值得担心的，反而应该考虑如何作为激励赵云的工具。当然赵云也没想清楚，刘备的长相可是双耳垂肩两手过膝，有着超长的手臂。他做样子想摔，但是双腿微曲就把阿斗放在地上了，这里表现的，是装腔作势与江消息的态度变成积极的促进作用。把情绪当成自己控制的工具。
4、延缓冲动
在碰到各种会令自己情绪波动的情况时，要立刻考虑一下自己是不是可以将情绪完整的表现出来呢？有一群动物乘船过河，发现太重，船支撑不了。大家商量的一个人讲一个笑话，如果大家都笑了，他就留在船上；如果有一个不笑，就罚说笑话的跳下河里，减轻重量。猫先说了一个笑话，非常精彩，引得大家哄堂大笑，但是小猪却维持一样的表情。小猫满腹委屈的跳下水去。轮到老鼠说，老鼠也说得非常精彩，大家笑得前仰后合；就是小猪仍然维持一府古井不波的表情。老鼠也跳下水了。轮到小狗说，刚开口讲了两个字，小猪一改原来的表情，笑得脸都扭曲了，他说：刚才猫说的笑话真好笑。
因为他的延缓冲动，救了自己一命。影响情绪的因素发生时，要考虑现在是否能表现出情绪，应该表现出什么情绪，这样表现会不会出现不良的影响呢？有一个方法可以帮助你延缓冲动，在你将要出现各种负面情绪前，不管是想生气、想哭泣等等，先把舌头在口腔里转十圈，然后再骂人。基本上不会出现太大的偏差了。
5、交际水平、人际关系网
乱世佳人里的白瑞德，南北战争时投入南军，战败被俘虏。而关在监狱时他还每天喝酒、与狱卒打牌，甚至可以自由活动。展示出他强大的人际关系处理能力。于是在战后，他的商业成就非常巨大。良好的人际关系网和与人交际的能力，也是情商的一个重要组成。
三、控制情绪的原则
想要把自己的情绪变成协助自己达成目标的工具，要把握以下的原则。
⑴ 表现出情绪好不好？随时思考，我现在可不可以表现出情绪。表现出情绪会不会有不良影响。
⑵ 然后考虑，我不能生气吗？我不可以大笑吗？我不可以哭吗？表现出这些情绪，是否会让大家看轻，是否会有正面的帮助。
⑶ 随时问自己：大家会看不起性情中人吗？以前，性情中人可能是实在的表现；但是现在的社会上，大家虽然不会看不起他们，却会想办法利用他们。也因为他们不懂得隐藏自己的喜怒哀乐，很容易就让别人掌握到控制他们情绪的方法。就像与一个初学者下棋一样，完全可以掌握到这个人的各种反应。
⑷ 这要把情绪当成一种工具，他就成为了自己的一种新的资源。合理运用你的情绪资源，结合公司的目标与策略，让情绪帮助自己达成各种目的。除了控制自己的情绪之外，还能利用它来控制别人的情绪。
⑸ 与别人接触时，依照接触目的的不同，考虑这时候我该表现什么情绪？什么样的情绪表现会完成目的最有帮助。例如当你觉得受到不公平待遇时，并不一定要表现出愤怒的情绪。使用受委屈的情绪可能更容易感动别人，因为中国人一般的观念是帮助弱者。
⑹ 随时让自己考虑应该怎么样使用情绪，并且多多练习。也许刚开始会觉得好像带个面具做人，然而习惯成自然，经过一段时间的练习，你将会发现这并不困难，而且是会上的各种情况，也很容易应付裕如。
四、佛祖的智慧
未来佛弥勒的庙宇中，总是贴着一幅对联
笑口常开，笑天下可笑之人
大肚能容，容世间难容之事
社会上仍然存在许多的不公平事，事事生气，再好脾气的人都会觉得无法或在这样的社会中。要培养良好的情商，可以多跟佛祖学习。对世间百态，一笑而过；对所有不平，大度包容。只有包容，并把它视为正常，才能使自己不继续钻牛角尖，能退一步海阔天空。
佛祖曾举过一个积极向上的例子；一个老农夫牵了一只驴子，一不小心驴掉进一口井。农夫又慌又忙得想把驴子拉出井来，但是井实在太深了，连过来帮忙的人也都找不出方法。经过一段时间的努力之后，农夫决定放弃驴子，而为了避免以后的人在掉进井里，大家决定把这口枯井连驴子填平。他们开始一铲一铲的把土铲进井里；在意识到自己将被活埋的命运时，驴子慌张、恐惧、凄厉的叫声不断地从井里传上来。农夫虽然不舍，也只能坚持继续把土铲进井里。过了一阵子，驴子声音渐渐小了，逐渐消失。农夫探头看看，发现驴子竟然没有被活埋。他把身上的泥沙抖落，然后站到泥沙上面。随着井底不断的升高，很快就接近井口，很快的就跑掉了。
这个故事中，每个人面临到的各种困境，就像是迎面而来的泥沙。成功与否，在于使用什么角度来看待这些泥沙；如果当他是各种困难，那很快就惨遭被活埋的命运；如果经过一些努力之后，把这些泥沙变成垫脚石，那你将获得更多能帮助你成功的经验。不同的生活态度改变你的命运，一个积极进取的人，每天看到的都是光明的新的一天。学习放下一切得失，勇往直前迈向理想；而不是回头后悔。不断建立信心、希望，同时找到自己适合的工具，真正能帮助你打成理想的工具。
五、保持情绪稳定的15绝招
⑴ 要有长远目标和追求
⑵ 经常保持微笑
⑶ 学会和别人分享
⑷ 乐于助人
⑸ 保持赤子之心
⑹ 学会与各种人相处
⑺ 保持幽默感
⑻ 学会宽恕他人
⑼ 有几个知心朋友
⑽ 与别人合作
⑾ 保持高度自信心
⑿ 具备勇气和胆识
⒀ 偶尔放纵一下自己
⒁ 不要太财迷
⒂ 找时间放松自己
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