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1、荣格公司的新VIP卡有多少种类？什么时候可以开始订购？

答：目前荣格公司与中国光大银行、上海交通银行合作，推出三种荣格联名银行卡（新VIP卡），分别是光大银行阳光卡，交通银行借记卡，光大银行理财卡。从2010年10月15日开始，各专卖店可以通过公司正常订购流程订购新VIP卡。

2、办理新VIP卡有什么好处？

答：如果您是荣格公司的新会员，办理荣格新VIP卡，将拥有一卡在手，六大好处：
   （1）新VIP卡集银行卡、会员卡于一体，实现会员消费积分、返利两种功能于一身，使用简单，携带方便；
   （2）新VIP卡与光大银行、交通银行强强联手，使用新VIP卡，是荣格与金融业完美结合的象征，同时也是一项有利的销售工具；
   （3）新VIP卡，功能强大，同时还具备了存取现金、消费、转账、代发工资、存贷款、理财等功能，大大提高实用价值。
   （4）使用新VIP卡，可更进一步的保证会员信息的安全，确保会员利益。新VIP卡采取实名制，公司、银行多重审核。减少因VIP会员卡在使用过程中由于会员身份无法得到有效核实，而经常出现错报、漏报、恶意申报等问题，既保证了会员利益，也维护了市场秩序。
   （5）使用新VIP卡，可更进一步的保证会员的资金安全和及时到位。原有旧会员卡无资金结算功能，经常出现银行错误、姓名不正确等问题，导致会员记录消失，返利不能及时到账。使用新VIP卡，无论是否达到200元，都将直接及时汇入会员账户，确保了会员资金的安全和及时。
   （6）使用新VIP卡，会员可以向银行申请短信提醒服务，银行可以通过短信及时准确地通知到会员资金信息，会员可以及时了解到自己的资金情况。

3、荣格公司的新VIP卡怎么办理？收费是怎么样？

答：办理新VIP卡方式很简单，只需您至荣格专卖店，按照要求填写荣格会员申请表，提供相应身份证明，即可办理。另外，您的新VIP卡办理完毕之后，荣格公司将通过中国邮政将办理好的新VIP卡（银行卡）寄给您。所以，会员务必保证您的联系地址正确无误。新会员卡申请新VIP卡，仍取收取5元/张的工本费。

4、我可以自己选择办理光大银行的卡，还是交通银行卡的吗？

答：可以。您只需在会员申请表，按照您的喜好，勾选您需要办理的银行卡别就可以了。我们根据您的要求为您办理相应银行的银行卡。

5、办理新VIP卡之后，卡号是多少？要多久才可以拿到卡？

答：办理新VIP卡之后，您的银行卡号就是您的VIP卡号。公司总部收到您的会员申请材料之后，会在10-15天左右将您的新VIP卡（银行卡）和密码信封通过中国邮箱挂号信寄至您提供的联系地址。（具体收到时间可能会因地理位置有少许误差）。

6、在我们当地没有光大银行和交通银行怎么办？
答：您当地没有光大银行和交通银行没有关系，我们为您办理的新VIP卡（银行卡）是全国银联卡，全国联网。您当地只要有ATM自动取款机，就可以进行正常取款和查账业务。

7、当地没有光大银行、交通银行，使用新VIP卡取款，收费怎么样？
答：光大银行的异地取款的收费标准：

    异地自助取款机跨行取款一律收取0.5%的手续费，最低5元，最高25元。例如：取款1000元，手续为5元。

    特别说明：光大阳光借记卡在2010年12月31日前，实行每月前2笔取款免收费用，第三笔费用不论金额仅收取2元/笔手续。2011年1月1日之后，恢复正常。

    交通银行借记卡异地取款的收费标准：异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的0.8%。例如：取款1000元，手续费10元。

8、我觉得新VIP卡的取款手续费比较贵，我可以换成本低的农行卡吗？
答：不可以。其实您使用新VIP卡接收荣格公司的返利和您换成本地的农行卡花费是差不多的。完全可以不用更换。
    例如：

    （1）使用农行卡接收返利：您的返利为1000元，公司支付此款项至您的农行卡，农行收取手续费交易金额的0.5%，最低1元/笔。收手续费为5元。本地取款无需手续费。异地取款手续需收取1%的手续费。
    （2）使用新VIP卡接收返利：您的返利为1000元，公司支付此款项至您的光大阳光卡，光大银行免手续费。您在当地取款，收取手续费为5元。

    所以，两种方式支付的费用是差不多的。

   
9、新VIP卡丢了，需要挂失吗？怎么补办？
答：若您的新VIP卡不甚遗失，为了保证您的资金安全，请您第一时间拨打光大银行的服务热线95595或交通银行的服务服线95559，按照语音提示办理挂失手续（拨打银行服务热线收取市话费用）。并及时通知公司，发送书面补办申请、附上本人身份证复印件，传真至公司，申请补办即可。

10、补办之后的新VIP卡，卡号和以前一样吗？
答：补办的新VIP卡，卡面的卡号可能会不一样的。但是公司系统记录您的VIP卡号是您第一次办理的新VIP卡号。（您不必担心因补办变更影响您的积分）

11、我没有身份证，凭其他证件，可以办理荣格公司的VIP卡吗？
答：非常抱歉，不可以。银行有规定，必须凭有效身份证方可办理银行卡。（护照、军官证均不可以办理，外国公民持中国护照办理会员卡的，可先行将申请表提交至公司）

12、收到新VIP卡之后，取款密码怎么设置呢？
答：公司将新VIP卡（银行卡）寄给您的同时，会将您的密码信封一起寄给您。您签收时，务必检查取密码信封是否完好，是否被拆开。若密码信封不完整，请及时将情况反馈至公司。

13、我想修改新VIP卡的取款密码，怎么修改？
答：光大银行阳光卡可在光大银行的柜台或是光大银行的ATM机上直接修改。

   交通银行银借记卡可登录交通银行网站，在网上进行修改取款密码。也可凭银行卡在交通银行柜台或是交通银行ATM上修改。

   交通银行修改取款密码的详细网址：http://www.95559.com.cn/

14、我当地没有光大银行，我修改不了取款密码，怎么办？
答：很抱歉，若您修改不了取款密码，请您务必牢记取款初始密码，并对其保密。

15、我想办理荣格理财卡，怎么办理？
答：荣格理财卡由公司直接发放，只有达到一定销售额的会员才具备获得此卡的资格，经公司审批通过后作为奖励的形式发放。

16、我是公司的老会员，我想可以申请换成荣格新VIP卡，怎么办理？要收费吗？
答：荣格公司老会员，可直接发送申请至荣格公司办理就可以。在荣格公司网站下载中心下载《新VIP银行卡申请表》（点击下载）。暂不收费。

17、新的VIP卡怎么订购？店长订购，怎么收费？
答：新VIP卡订购方式和老VIP卡订购方式是一样的。店长订购，收费是一样的，4.5元/张，50张起订。店长付款之后，会先将会员申请表快递至专卖店，专卖店将填写完整的会员申请表反馈公司之后，公司再将办理成功的新VIP卡寄至会员个人。所以，会员务必提供准确的联系地址。

18、我是店长，新客户登记了会员登记表之后，我要怎么样把登记表反馈到公司？

答：可以通过电子邮件、传真、快递等三种方式将申请表反馈到公司。
电子邮件地址： szrgvip@vip.163.com 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。
传真号码：0755-25639320
快递地址：深圳市福田区车公庙泰然九路，红松大厦A座3D。
公司服务热线：0755-89668018

19、新VIP卡办理的周期很长，影响我们专卖店申报业绩，怎么办？

答：新VIP卡办理的周期确实不短，但是不会影响专卖店申报业绩。为了不影响专卖店申报业绩，公司会在收到反馈表的5个工作日内将新VIP卡号通过电话、邮件、短信等方式告知专卖店，专卖店可先行申报业绩。为了不影响专卖店申报业绩，请尽量于每月25日之前将会员申请表反馈至公司。

20、把登记表传真到公司，传真一张表要5块钱，费用很高，怎么办？

答：使用传真将会员登记表反馈至公司，费用确实较高。建议专卖店可以通过快递的方式，一次将多份登记表发到公司，降低成本。或者将登记表扫描至电脑，再通过电子邮箱发送至公司会员卡邮箱： szrgvip@vip.163.com 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。 。费用也较低。或者集中一批会员登记表，统一邮寄到公司。

21、我是店长，店里还有旧版本的荣格VIP卡没有使用，怎么办？

答：店里还有旧版本的荣格VIP卡不可以使用了。专卖店可将剩余的旧VIP卡退回至公司总部，费用由公司承担。公司将免费为专卖店更换成新版VIP卡申请表，再寄回至专卖店。（注：1.已办理的会员卡，但会员信息未反馈至公司的，无需返回更换新VIP卡；2.返回公司总部地址：深圳市龙岗区宝龙工业区宝龙二路京能工业园南3号荣格公司 蓝万明收，邮编：518116）

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