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隆力奇系统教育——团队管理篇

如何进行完整的跟进 ？

一、跟进的目的与魅力：

l. 帮助下线成长，使组织更加稳固。

2. 建立对方心中第一品牌的形象。

3. 永久性的收入，相当一栋房子要出租每月有稳定成长的收入。

二、跟进心态：帮助越多的人成功，你会越成功。

三、跟进谁：

1. 跟进自己：

为什么要做隆力奇？

管理自己的时间、目标和具体计划。

参予会议做计划。

保持25名邀约名单。

顾客与下线是否有适当的存货。

整理笔记。写下梦想板。

订立 "明年与未来年5年的我" 的策略。

2. 跟进上线：解决问题，寻求答案，并学A的经验。定时定点的跟A，每周至少打一通电话给A。

3. 跟进下线：

带领下线，不是被拉着走，花80% 时间跟进老鹰（有承诺有行动的人），花20% 时间跟进小鸡。

4. 跟进顾客：请参考「零售」。

四、跟进方法：

1. OPP-->NDO

2. 带领下线去创造梦想 (车子、房子等）。

3. 帮助下线定期、定点OPP。

4. 每一次约下次碰面的时间。

5. 用录音带、辅销资料、行动计划表等跟进。

五、定期、定时联络上线及下线：

1. 利用电话簿。

2. 利用卡片、写信的方式、名信片。

3. 画组织网。

六、用回答的方式进行，设法把对方的问题引导出来并多倾听。

七、报喜不报忧。

八、运用陪同的方式，一起学习教导。

九、帮下线调整人数、业绩、领导才能。

十、跟进技巧学问大

跟进不但可以增加新人对隆力奇事业的了解，还可以协助下线，让自己的组织网更紧密、茁壮。那我们又该如何来跟进呢？

如何跟进新人 、跟进下线二步骤：

(一)沟通新人下决心。首先必须对新人做完整的市场分析，当他清楚了解，隆力奇是一个生意、是一个事业，而愿意投入。「要做」跟「如何做」是两回事，「要做」跟「用什麽样的态度做」又是两回事，所以接着我会跟新人沟通，让他明白隆力奇事业是他的事业而不是我的事业，他为自己从事隆力奇，也必须为将来想得到的东西付出代价，并且要对他的目标负全责，因此他在做的过程当中就不会有埋怨。

(二)陪同学习、陪同计划，共同打仗。当新人下定决心後，你必须陪同他参与公司的活动、会议、参与一切学习的环境。在隆力奇，收入的高低来自於能力的大小，能力包括专业知识和销售技巧，而这两者的培养必须靠学习获得。你必须陪同新人做计划，然後陪同他作战，几次以後，他就会用同样的方式往下COPY下去，养成独立作战的能力。

在跟进下线方面，下线是你的分店的店长，因此：你要不断的教育他、激励他，人是在不断地激励中才能够不断地成长﹔带着他参与适当的会议，让大A帮你做分享，持续累积他的动力﹔与下线保持良好的友谊﹔给他明确的目标与计画，才能够检验成果，而且目标不能经常移动﹔双向的讨论，以鼓励代替责难。

如何跟进自己、跟进A。

跟进自己有三个步骤：

(一)首先必须了解多层直销。多听课，从上线、旁线、其他报章杂志等管道来了解直销事业﹔

(二)选择多层次直销公司，对於公司背景、产品及制度彻底认识﹔

(三)下决心要成功，而不是做做看。

对隆力奇的信心来自於了解，而了解则来自於不断地行动及体验产品。

当然，当别人的回应不如预期般理想时，自己的情绪难免会受影响，但我们相信隆力奇的产品、制度都是最完美的，所以这个生意一定有人要做，这一个不做，下一个一定会做。所谓择善固执，认定隆力奇是可以带来美丽健康与财富的事业，自然就会产生帮助别人的使命感，而勇往直前。

跟进A时，不要把A当作长官，他是事业的夥伴，可以相互讨论、相互激励的良师益友。其次是主动，有任何想法或问题时，主动去和上线讨论，缩短摸索的时间和犯错的机率。最後要和上线保持互动，跟进上线并非一味地单向接收、挖宝，也要适时地提出意见，从讨论中触发更多的想法。尤其，新人与上线的互动要很频繁，以便多了解直销，多了解隆力奇。

如何跟进消费者转型为经营者

(一)开发潜在经营者。在服务的过程中，开发一些使用产品非常有心得的顾客，特别加强跟进，因为他们都是转型为经营者的潜在对象。

(二)引起使命感。在跟进消费者转型为经营者时，我们会先引发他的使命感─帮助周遭的朋友和自己一样拥有健康的身体，於是他就会不断地去分享，进而产生属于他的顾客群。按着，我们再加入 Home Party的举办，一方面帮助他和他的朋友更进一步了解产品，另一方面也为他示范经营隆力奇的正确方法。

(三)分析市场计划。重复地这样的动作，其实他已经在无形中建立属于他的组织网，於是我们才进入第二个阶段─分析公司的制度、奖金、利润计算，并与一般上班族的收入，让他在认同产品後，更进一步认同永久的市场计划，有了认同，才可能转型。

在辅导转型的过程中，跟进他们参加公司各类型的会议与活动，这样转型为经营者的直销商，其业绩都满稳定的。在实质上的收获就是收入变得较丰厚、自我的成长也会比较积极。

怎样辅导下级

直销最大的魅力在于复制与倍增，而倍增则以网络的发展为基穿所以一个组织的管理及维护极为重要。切记：每一个直销商都是一个真正的老板，除了努力学习上级教的知识外，还要不断地充实自己，以便更好地维护和管理网络。

一、培养成功上级的魅力

１强烈的企图心，销售是信心的传递、情绪的转移。２百分百投入，只有具备一颗热忱的心，才能影响和带动别人。３必胜的心态，如果你能说服自己，你就能说服别人。要充满信心去销售，千万不要在推荐和零售时吞吞吐吐。

二、成功上级扮演的角色

作为上级，要为下级提供一个温馨的气氛和环境，要多为下级提供自己和他人的经验，以免下级多走弯路，早日成功。但也不要凡事都替他去做，以免剥夺他学习的机会。

三、建立正确的辅导观念

唯有下级成功，自己才能成功。辅导下级要把爱心放在第一位，而不能把下级当作生财工具。上级应明白作为一个新直销商会遇到哪些困难，要积极主动地联系下级，做好辅导和服务。辅导下级要尊重下级，强化其优点，改正其做法。

四、什么是训练下级的主要动力

激励下级是训练下级的主要动力。我们每个人都希望被赞美和受到重视，要学会有效地激烈下级，并成为一种习惯，使下级产生自尊心和自信心。１以情动之；２主动提供最新咨讯；３给下级一个发挥能力的舞台；４结合计划评估其业绩；５满足下级独特的个人需要；６与下级分享利润；７适当进行物质奖励。

五、怎样辅导下级

如果你能正确理解复制的观念，你应该知道你要辅导下级的内容，正是你当初所学的内容。精神上：１帮助其澄清观念和树立观念；２鼓舞和激烈组织成员的士气；３传承自己和他人的成功与失败经验；４进行心理辅导，树立其信心。实质上：介绍一些实用的可操作性强的书籍给他看，不过书籍不能太多，行动才是最重要的。

六、建立与下级的沟通状态

１上级要以身作则，要求下级做到的，自己要先作到；２维护下级面子，随时当众赞美他；３多给下级创造与成功者相处的机会，使其感到乐观的气氛；４当下级取得进步和业绩时，要给予祝贺；５与下级保持朋友般的关系；组织不同的下级开展竞赛活动。

七、如何处理组织中的意见

除非下级对上级有很强的向心力，否则依照中国人的习性，一般不会主动提出问题或意见，但组织成员中肯定有人对组织存在不满，因此，应该多多鼓励下级踊跃发言，敢于纳谏，及时地处理好各种意见和投诉，以利于组织的运作更完美。如果自己不能解决的，应该尽快联系上级及时解决。记住：每个下级都是你的优惠顾客！

八、建立稳固的组织

网络发展的前提是保证组织中的每个成员都有正确复制的能力。这样，每个上级至少要照顾他及其下级至少三代深，否则会徒劳无功。

九、如何进行组织的建档管理

建立组织档案有利于：１因材施教--了解下级的特质与潜力，加强其需要。２适才任用--组织能作到人尽其才，不仅下级有发展空间，上级也获利。３方便查核--查核下级业绩和防范断线。如果下级长时间没有业绩也不参加活动和联系上级，则应该赶紧通知其上级进行辅导，帮助其树立对产品、对公司、对上级和下级、对制度的信心。万一断线了，则他的上级要降到他的位置，辅导好他的队伍，并保证他的优惠卡有效。

十、关于组织的聚会

开会开会，不开不会。聚会是直销成功的加油站，每个直销商最好每会必到每到必会。

如何进行组织成员管理

何谓管理？管理的精华在于综合利用人性、心理、制度及教育等综合的方法，充分调动每一位组织成员的积极性和主观能动性，以实现共同的目标。在这里向各位完美伙伴提供如下方法：

一、层级管理：

1、网络管理的一般原则是实行层层管理，你要管理好直接的下级，让下级又去管理好他们的直接下级，刚开始时只发展3-4位直接下级，然后全力以赴去培训好他们让他们学会独立，然后再去发展其他下级。

2、你发现某个直接的下级确实变成了死线的时候，那你必须越层管理，管理好活跃的间接下级，同时要开新线，让死线感觉到没有他你照样行。

3、有时，觉得不好管理你的直接下级时，最好用ABC法则借上级的力去帮助管理，这样会事半功倍。

二、人性管理：

由于网络中每一位老板都是独立的，上下级之间的关系只是合作而不是上下属关系，因此在管理上不能用军队式的或行政式等强迫性管理方法，谁也不能命令谁做什么，不过，我们可以利用人性的优点，人性是弱点及人性的心理等来管理好每一位下级。在管理中，最重要的是人性管理（也叫感情管理），再此向各位提供如下人性管理的具体方法，宜大方灵活应用，以加强你组织成员的凝聚力。

提供信息法：经常向下级提供一些鼓舞人心的好消息，以鼓舞士气。

对比法：经常跟下级说：XX跟你条件差不多，参与时间差不多，但现在比你好多了，原因何在？你有无注意到他是如何努力的呢？

紧迫法：如果你发现某个下级，他的下级很快就要超过他，你就要及时提醒他说，你的下级很快就要超过你了，虽然你永远是他的上级，但是你的收入将会损失很大，请赶快行动起来吧。

鼓励法：定期不定期给下级一些奖励，能够刺激他们的积极性，比如说XX这个月上经理，你可以对他说：XX如果你这个月上经理的话，我就对你奖励。奖励的不一定是钱或贵重的东西，能鼓励人就行。

关怀法：你要经常的长期的关怀你的下级，包括生活上和工作上，我们不仅仅是事业伙伴，还是知心的朋友，要先做朋友后做事业，这样才能保持紧密的合作关系。

上门法：经常上门辅导下级，以表示你的诚意，让下级觉得我们以实际行动证明我们这个事业的确是双赢的事业，先帮助朋友成功，自己才能成功，要以无私的方法达到自私的目的。

责骂法：对于有些懒惰又不小气的人，不妨用责骂的方法，一定会有效。比如说，向你这样干，不可能成功的，天下没有白吃的午饭，难道你愿意平平淡淡窝囊的过一生吗？与其这样还不如死掉算了。

娱乐法：经常组织一些娱乐活动，边娱乐边研讨交流，活动内容要经常变动，不要老是同一个内容。

聚会法：定期举行一些聚会，找出三种人：零售好的人；心态好的人；推荐好的人，让他们互相交流经验，互相学习提高，并检讨下一步该如何开展工作。

10、赞美法：你要经常诚心地赞美你的下级，；尤其是自卑内向的人，以打起他们的信心。

11、以身作则法：归根到底还是要自己以身作则做个好的榜样以到上行下效，否则让人感觉到老是叫我们干，我们再努力也是为你赚的，自身不积极，如何能叫别人努力呢？

三、改良组织：

当你发现整个组织或某条线出现问题时，你要做如下工作：

（1）开处方：问题：1*，2*，3*；措施：1*，2*，3*；完成时间：1*，2*，3*。

（2）分工合作行动起来。

（3）定期检查，总结经验，直到解决问题为止。常见问题：

1、邀不到人：原因有：A本身心态不好，怀疑公司制度和直销（加深了解）；B怀疑产品（多用）；C没有自信（要明白隆力奇是借力使力的，与自身能力无关）D害怕拒绝（树立平常心）E预先判断朋友是否会做；F邀约没按正确的邀约方法和原则去做（要虚心学习）。

2、朋友听了不做：是你沟通及跟进工作没作好（如要控制自己和新人大喇叭等），或你方法不对，耐心不够太心急，还有是你不好意思，或认为是拉他下水等，抱着愿者上钩的心态是不可能做好隆力奇的。

下级做了不动：因为你没有尽到责任，没做好辅导与培训或是培训方法不对。4、组织停止不前：因为你不懂教育和管理。

隆力奇事业成功的四个关键因素公司产品制度培训缺一不可，暂时不成功的原因有：A努力不够；B信心不够；C不懂得借力使力；D没有目标，做了跟没做没两样。

复制＊主持＊能力特质

一、掌握正确的网络复制技巧：

１敢做梦（五大梦想）。２设立目标，３邀约，邀约时注意应用ＡＢＣ法则，“借力使力不费力”。４个人形象：冷静的脑、热忱的心、健康的体、得体的衣和永远的笑。５以无意识的分享心态去零售。６保荐，学习独立保荐新人，上级只是引导我们，要加强学习，争取早日独立。７服务：服务你的下级、你的顾客。８永远的ＡＢＣ法则。教育下级要100％复制，同时自己要多向下级提供经验。９跟进：跟进自己：为什么做隆力奇，你怎样做隆力奇，你从隆力奇里面得到了什么，你准备为隆力奇付出什么；跟进上级，有疑问共同解决并反映情况；跟进下级，不可介绍新人加入后就不闻不问。１０学会问问题和解决问题，回答问题注意态度、角度和保持风度。１１发挥组织力量。１２应用报表分析组织情况。１３分层负责，实行三代政策进行管理。１４成为领袖，不断学习行动，以身作则，坚持到底。

二、主持人讲稿样本：

各位隆力奇事业伙伴、各位新朋友：大家好！（好）

很高兴看到这么多朋友光临我们的隆力奇会场首先给守时的朋友一个掌声。（鼓掌）今天你的朋友很真诚地把你邀到这儿，无非是为了和你分享一个绝佳的机会。在会议开始之前，我有三个小小的要求：１会议将进行大约一个半小时，在会议期间，请遵守会场纪律，不要来回走动，不要交头接耳，以免影响他人听课。２吸烟的朋友请暂时忍耐一下，待会议结束后再慢慢享用。３带手机的朋友，请将音量关至静音。谢谢大家的配合。是的，要向大家分享一个好的机会，就要请到一个因为这个机会受益很大，成功很大的人来和我们分享、讲解。今天很荣幸请到了ＸＸＸ，大家掌声有请！

（讲完后）我们的讲师讲的好不好？（好）让我们再次用热烈的掌声感谢他给我们真诚分享。（鼓掌）大千世界，云云众生，多少人在感叹岁月流逝，青春易老；有多少人想提升自我。一个由平凡人到不平凡的事业，一个让千万人为之振奋的机会。希望大家用敏锐的目光去洞察它，用过人的胆识去衡量它，用积极的行动去突破它。相信在不久的将来，成功属于在坐每一位。今天的课程就到此结束，没了解清楚的朋友请会后找上级了解。谢谢大家的宝贵时间，祝大家晚安！

三、各级别所应具备的特质：

优惠顾客；熟悉公司、产品及制度。自觉积极参与公司及上级举办的各种会议及聚会，学会基本的邀约，沟通和跟近技巧。树立隆力奇直销商个人形象，养成各种场合做笔记和录音的习惯。建立积极向上的思想。

1星业务员：学会讲直销知识和直销理念；一对一进行事业介绍和产品介绍；能够一对一讲新业务员培训会；能独立沟通和跟进及回答异议；学会并能够传播积极思想。

2星业务员：带头邀约下级及上级举办的会议或聚会，上下级之间保持良好的联系，时常与下级一起聚会交流，下级要主动积极的联系上级，学习知识技能并反映问题。

3星业务员：能够独立给下级做凝聚，培养自己的凝聚力，领导能力并能够讲大型的OPP（创业说明会）

4星业务员：成为成熟的直销商，能独立讲OPP、NDO，能够在各种场合上台讲演，使自己成为下级的中心。

5星业务员：能够独立运作整个网络，自办OPP、NDO课堂，解决网络中心发生的问题，培养下级独立.
如有疑问请咨询资深人士徐常英，咨询QQ1850252947，我们一起来探讨。

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